Retourbeleid

Retourbeleid – Haila Beauty Clinic
Zorgeloos retourneren en ruilen binnen 14 dagen

Bij Haila Beauty Clinic doen wij ons uiterste best om jou tevreden te stellen met onze producten. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij een soepel retourbeleid. Dit beleid geldt voor alle aankopen die gedaan zijn via onze webshop. Hier vind je alle informatie over het retourneren en ruilen van producten.

Retourneren: Hoe werkt het?

Je hebt het recht om artikelen te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Wij hanteren de volgende stappen om het proces voor jou zo eenvoudig mogelijk te maken:

1. Meld je retour aan via e-mail:

   • Stuur een e-mail naar in**@**************************************te.com met jouw ordernummer, de naam van het product dat je wilt retourneren en de reden van retour (optioneel).
   • Binnen 1 werkdag ontvang je van ons een retourlabel en verdere instructies.

2. Verpak je product zorgvuldig:

   • Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Voeg alle bijbehorende accessoires, labels en documentatie toe.
   • Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos of een stevige verpakking om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

3. Stuur je pakket terug:

   • Bevestig het retourlabel op het pakket en lever het in bij een postpunt naar keuze.
   • Bij verzending vanuit Nederland brengen wij €6,75 retourkosten in rekening. Dit bedrag wordt automatisch ingehouden op het terug te storten bedrag.

4. Retour in onze kliniek:

   • Je kunt jouw product ook gratis retourneren of ruilen in onze kliniek:
     Haila Beauty Clinic
     Max Eeuwelaan 71, 3062 MA Rotterdam
     Neem een kopie van je factuur of orderbevestiging mee.

Ruilen: Gemakkelijk en kosteloos

Wil je je product ruilen voor een ander artikel? Dat kan binnen dezelfde 14 dagen na ontvangst.

• Ruiling in onze kliniek: Je kunt jouw product gratis omruilen voor een ander product.
• Ruiling via de post: Stuur ons een e-mail met je ordernummer en geef aan welk product je wilt ontvangen. Bij ruiling worden geen retourkosten in rekening gebracht.

Voorwaarden voor retourneren en ruilen

Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling, gelden de volgende voorwaarden:

1. Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld en geretourneerd.
2. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
3. Producten waarvan de verzegeling is verbroken, die gebruikssporen vertonen of waarbij de gebruiksaanwijzing niet is gevolgd, komen niet in aanmerking voor retournering.
4. Alleen producten gekocht via www.hailabeautyclinic.nl komen in aanmerking voor retour of ruiling.
5. Bij beschadiging of verlies van de retourzending tijdens transport ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Zorg daarom voor een goede verpakking en bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling

• Nadat wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
• Verzendkosten voor het retourneren (€6,75) worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag, tenzij het om een ruiling gaat.
• Voor retourzendingen vanuit het buitenland zijn de verzendkosten volledig voor rekening van de klant.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

1. Gepersonaliseerde producten: Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt.
2. Producten met verbroken verzegeling: Bijvoorbeeld cosmetica waarvan de hygiënische verzegeling is geopend.
3. Cadeaubonnen: Deze zijn niet retourneerbaar of inwisselbaar voor geld.

Retourzendingen vanuit het buitenland

Indien je een bestelling wilt retourneren vanuit een ander land dan Nederland:

• De kosten voor de retourzending zijn volledig voor jouw rekening.
• Je kunt het pakket via een vervoerder naar keuze versturen naar:
  Haila Beauty Clinic
  Max Eeuwelaan 71, 3062 MA Rotterdam
• Vergeet niet om een e-mail te sturen met je retourmelding, zodat wij op de hoogte zijn van jouw zending.

Klachten over producten

Heb je een klacht over een product dat je hebt ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via in**@**************************************te.com. Wij zullen jouw klacht beoordelen en samen zoeken naar een passende oplossing.

Veelgestelde vragen

1. Hoe weet ik of mijn retourzending is ontvangen?
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij jouw retour hebben verwerkt.

2. Kan ik mijn product retourneren na 14 dagen?
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren die buiten de 14-dagen retourtermijn vallen.

3. Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van jouw retourzending verwerken wij de terugbetaling.

Contactinformatie

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: in**@**************************************te.com
Telefoon: +31 6 14 34 67 67
Adres: Max Eeuwelaan 71, 3062 MA Rotterdam
Parkeren: Gratis parkeergelegenheid

Bij Haila Beauty Clinic staan we voor service, kwaliteit en klanttevredenheid. We helpen je graag verder!